La importancia del marketing digital en tiempos de pandemia

La era digital ha llegado con varios cambios y transformaciones en aspectos tanto en sociales, culturales y políticos. Estos han sido sumamente significativos y radicales provocando cambios en las instituciones, Estados y en la vida cotidiana de los ciudadanos, al ser parte de la globalización. Por esta razón, las estrategias de marketing son llevadas a cabo en los medios digitales. Algunas de las herramientas que nos brinda el mundo online, es la inmediatez y la accesibilidad a un sinfín de información y la fácil comunicación con el mundo. 

Se puede definir marketing digital como el uso de diferentes tácticas en medios y canales online con el público objetivo, lo cual permite brindar productos y servicios personalizados, tener una comunicación bilateral con el consumidor y obtener información sobre el cliente la cual posteriormente es estudiada para comprender lo que el cliente necesita e intentar ofrecérselo a través de un excelente servicio y una experiencia inolvidable. Actualmente el marketing digital es tan importante en las empresas debido a que es una pieza fundamental para su desarrollo, gracias al crecimiento acelerado que ha tenido la tecnología en los últimos años. 

Sin embargo, la crisis causada por el COVID-19 ha hecho que existan cambios radicales y como resultado de esto el comportamiento de los consumidores ha cambiado y el marketing digital también se ha visto en la necesidad de adaptarse. Pre – crisis, se utilizaba el Internet como un espacio para publicitar servicios y productos, ahora este se ha convertido en un lugar importante para guiar y anunciar a los consumidores. Ahora, las personas tienen mayor interés e interacción con marcas que ofrecen sus productos y servicios digitalmente de manera eficaz y eficiente. Esto ha provocado que varios modelos de negocios se vean en la necesidad de adaptarse a lo que sus clientes actualmente necesitan y consumen, porque sino tienen un futuro corto.

La era digital ha provocado cambios y con ello se propone las 4P ́ S del marketing digital por Idris Mootee. Ahora ya no solo importa el producto, punto de venta, precio y promoción, sino que además hay 4 nuevos factores para poder realizar el marketing online y entre estos 4 factores está: la personalización, la participación, el peer to peer, y las predicciones modeladas. Como ya habíamos mencionado anteriormente, la personalización ha adquirido mayor importancia al ser capaz de brindar una experiencia única debido a que cada cliente es diferentes y esperan encontrar un servicio o producto de acuerdo con su necesidad, la participación permite que los usuarios tengan voz, así como también pueda existir una colaboración entre la marca y el consumidor, el peer-to-peer brinda confianza a los clientes al poder conocer las experiencias y testimonios de distintos clientes y al igual se convierte en contenido fácil de compartir, las predicciones modeladas permite adquirir datos de la audiencia y con ello sus necesidades.

Las marcas tienen que entender que en época de crisis necesitan llegar a nuevos públicos y nuevos mercados. Para eso no hay nada mejor y más efectivo que los medios digitales por tres razones: Todas las acciones de los medios digitales son medibles, se pueden micro segmentar al público que uno desee y el coste es económico comparado con la publicidad tradicional. (Cavezzali, 2020).

Existen varios canales y herramientas online en las que se pueden aplicar estrategias y técnicas de Marketing. Algunos de ellos son: los blogs, la web, las redes sociales, el desarrollo de contenido, el email, los anuncios de pago por cick (PPC), el posicionamiento en buscadores (SEO), SEM y en plataformas de video como Youtube las cuales permite contactar con el cliente, así como también aplicar técnicas como inbound marketing para aumentar el posicionamiento web y tener un ROI más preciso en comparación con otros canales tradicionales de marketing

El consumo web ha incrementado de manera significativa en el último año a raíz de la pandemia, y ahora más que nunca es importante que las empresas tengan una página web funcional la cual le permita vender sus productos o dar a conocer de sus servicios en conjunto de las herramientas antes mencionadas para poder aprovechar al máximo las oportunidades que han surgido en el mundo digital. 

Referencias 

Cavezzali, C. (14 de diciembre de 2020). La revolución del marketing digital post pandemia. Puro Marketing. https://www.puromarketing.com/30/34624/revolucion-marketing-digital-post-pandemia.html
 

Del Medico, F. (31 de agosto de 2020). Marketing digital en tiempos de crisis: ¿cuál es el objetivo? ¿Cómo actúar?. Maplink.https://maplink.global/es/blog/publicidad-en-tiempos-de-crisis/

Fontalba, P. (s.f.). ¿Qué es el marketing digital y cuáles son las ventajas? (edición 2020). TTANDEM. https://www.ttandem.com/blog/que-es-el-marketing-digital-y-cuales-son-sus-ventajas/

Peralta, O. (s.f.). Marketing Digital: aprende todo lo que necesitas saber hoy. Gen Words.https://www.genwords.com/blog/que-es-el-marketing-digital

Puro Marketing. (4 de febrero de 2021). Por qué el marketing digital se ha convertido en una pieza clave y cada vez más determinante para llegar a los consumidores. Puro Marketing.https://www.puromarketing.com/30/34805/marketing-digital-convertido-pieza-clave-cada-vez-mas.html

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Mi nombre es Camila Salas y tengo 19 años. Soy una persona muy alegre, ocurrida y dedicada. Me encanta pasar tiempo con mi familia y amigos, bailar, maquilar, patinar en hielo, viajar y aprender nuevas cosas porque me complementan. Estoy en mi tercer semestre de Marketing y Finanzas y me encanta, sueño con ser parte de una empresa reconocida dentro del mundo de la moda.

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